Mi WhatsApp se desconectó o un mensaje salió fallido
Cómo reconectar un número y qué hacer cuando un mensaje no se entrega.
Si tu número aparece “Sin conectar”:
Revisa el celular
Que tenga internet y que la sesión siga en WhatsApp → Dispositivos vinculados.
Vuelve a conectar
En WhatsApp QR → Conexión toca Conectar en ese número y escanea el QR otra vez. Tus conversaciones del CRM no se pierden.
Activa las alertas
En la pestaña Ajustes guarda un Número para recibir alertas: te avisamos por WhatsApp si un número se desconecta.
Si un mensaje muestra un triángulo rojo, no se entregó. Al lado verás el motivo (por ejemplo, “el WhatsApp de esta línea está desconectado”). Cuando lo soluciones, vuelve a enviarlo desde la conversación. El contacto recibe la etiqueta wa-mensaje-fallido.
Si respondes desde GoHighLevel y al cliente no le llega nada, revisa el proveedor de SMS de esa subcuenta.
Si dice “Suscripción pendiente de pago” o “Tu prueba gratis terminó”, tus WhatsApp siguen conectados pero los mensajes no pasan por el CRM hasta que elijas o pagues tu plan.